Gizlilik Politikası

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Teslimat Koşulları

Videomedya’da sunulan hizmetler; video çekimi, stüdyo hizmetleri, kurgu-montaj, ses kayıtları ve dijital teslimatlar içerir.
Fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır.

• Dijital teslimatlar, proje tamamlandıktan sonra müşteriye online olarak iletilir.

• Teslim süreleri, proje kapsamına ve yoğunluğa göre değişmekle birlikte; planlanan tarih müşteriyle önceden paylaşılır.

• Ürün veya hizmet çıktıları, e-posta, bulut depolama linki veya müşteriyle kararlaştırılan başka bir dijital yol ile teslim edilir.

• Proje sürecinde ek istekler veya revizyonlar teslimat süresini etkileyebilir.

İade ve İptal Koşulları

Videomedya, hizmet odaklı bir işletme olduğu için iade koşulları fiziki ürün satışlarından farklıdır.

1. Hizmet Başlamadan Önce İptal

• Çekim veya prodüksiyon hizmeti başlamadan önce iptal talebi yapılırsa, alınan ücretin tamamı iade edilir.

• Çekim günü için ayrılan zaman ve hazırlık sebebiyle çekime 24 saatten daha az süre varken yapılan iptallerde depozito veya ön ödeme iadesi yapılmaz.

2. Hizmet Başladıktan Sonra İade

• Çekim gerçekleştirilmişse veya montaj sürecine başlanmışsa, hizmetin büyük kısmı yerine getirilmiş kabul edilir ve iade yapılmaz.

• Müşterinin memnuniyeti için proje kapsamında belirlenen sayıda revizyon ücretsiz olarak sağlanır.

3. Dijital Teslimatlar

• Dijital dosyalar teslim edildikten sonra yapılan iade talepleri kabul edilmez.

• Teslim edilen içerikte teknik bir sorun varsa (görüntü hatası, bozuk dosya vb.), dosya ücretsiz olarak yeniden gönderilir.

4. Sözleşmeli Projeler

• Şirketler ve markalar ile yapılan kurumsal anlaşmalarda, ödeme ve iptal koşulları sözleşmedeki maddelere göre uygulanır.

İletişim

Her türlü soru, iptal ve revizyon talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Videomedya
E-posta: info@videomedya.com